English
1. About DocsFlow Brazil
These Terms of Service govern the use of services offered by DocsFlow Brazil, operated by DocsFlow Brazil LLC, a Wyoming limited liability company. DocsFlow Brazil is a private document-assistance company. We are not a government agency, Brazilian consulate, registry office (cartório), court, public authority, law firm, or legal-services provider.
2. Acceptance of these Terms
By requesting, purchasing, subscribing to, or using a service, you agree to these Terms and any proposal, order, plan description, or service-specific terms presented to you. If you use the services for an organization, you represent that you are authorized to bind it.
3. Services
Services may include subscriptions, one-time requests, document coordination, research, review for administrative completeness, follow-up, and related operational support. The exact scope, deliverables, credits, and service period are defined in the applicable plan, proposal, or order.
We may use qualified third parties where reasonably necessary to perform a request, including registries, issuing authorities, translators, apostille providers, couriers, researchers, and payment processors.
4. No legal advice or representation
DocsFlow Brazil provides administrative and document assistance only. We do not provide legal advice, determine legal strategy, represent you before authorities, or replace an attorney. Information we provide about procedures or requirements is general and operational. You should consult a qualified lawyer for legal advice.
5. Independent authorities and no guarantee
Official documents and decisions are controlled by independent registries, courts, consulates, government bodies, and other third parties. We do not guarantee that a document or record will be located, issued, corrected, accepted, or delivered by a particular date. Processing estimates are not guarantees and may change due to third-party requirements, record availability, strikes, system outages, corrections, holidays, shipping, force majeure, or other circumstances beyond our control.
6. Your responsibilities
- Provide accurate, complete, and lawful information and documentation.
- Have authority and a lawful purpose to request or share information about any person or record.
- Review names, dates, registry details, addresses, and other data before submission.
- Respond promptly to requests for clarification, authorization, identification, or additional documentation.
- Do not use the services for fraud, impersonation, harassment, unlawful surveillance, or any prohibited purpose.
7. Fees, external costs, and taxes
Our service fees cover only the DocsFlow Brazil assistance described in the plan, proposal, or order. Government fees, registry fees, certificates, translations, apostilles, notarizations, shipping, courier costs, and other third-party services are charged separately when applicable. We will communicate known external costs before incurring them when reasonably possible.
Prices, billing periods, credit rules, renewal terms, and applicable taxes are shown at checkout or in the relevant proposal. Unless otherwise stated, unused subscription benefits, cancellation effects, and refund eligibility follow the terms disclosed for that plan or order and applicable law.
8. Payments
Payment data is processed by Stripe and is subject to Stripe’s terms and privacy practices. DocsFlow Brazil does not receive or store complete payment-card numbers. You authorize applicable charges, including recurring charges for a subscription, as disclosed before purchase. Failed or disputed payments may result in suspension of work or access.
9. Cancellations and refunds
You may request cancellation using the contact channel provided on the website. Because some work and third-party costs may begin promptly, cancellation does not necessarily cancel completed work, committed external costs, or non-refundable third-party fees. Any refund will depend on the service stage, the applicable offer, and mandatory consumer law.
10. Confidentiality and data
We handle personal information as described in our Privacy Policy. You should send sensitive documents only through a channel we identify as appropriate. Email and initial website messages should not contain unnecessary sensitive personal data.
11. Intellectual property and permitted use
The website, brand, layouts, and original materials are owned by DocsFlow Brazil or its licensors. You may use deliverables supplied for your authorized personal or professional purpose. You may not copy, resell, scrape, disrupt, reverse engineer, or misuse the website or our materials, except where law permits.
12. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, DocsFlow Brazil is not liable for acts, omissions, delays, rejections, data, systems, or decisions of independent authorities or third-party providers, or for indirect, incidental, special, consequential, or lost-profit damages. Nothing in these Terms excludes liability that cannot lawfully be excluded. Any liability will be evaluated under the mandatory law applicable to the specific transaction.
13. Suspension and termination
We may decline, suspend, or terminate a request when information is incomplete, payment is overdue, the request appears unlawful or unsafe, required authorization is absent, a conflict or compliance concern exists, or performance is not reasonably possible. We will communicate the practical effect on active work and applicable fees where permitted.
14. Changes to these Terms
We may update these Terms to reflect changes in services, law, or operations. The date above identifies the current version. Material changes apply prospectively unless law requires otherwise.
15. Governing terms and contact
Any service-specific proposal or order controls if it expressly conflicts with these general Terms. Mandatory consumer and data-protection rights remain unaffected. Questions, cancellations, or notices may be sent through the contact channel listed on the DocsFlow Brazil website.
Português
1. Sobre a DocsFlow Brasil
Estes Termos de Serviço regulam o uso dos serviços oferecidos sob a marca DocsFlow Brasil, pertencente à Datahub Services Ltda, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 05.056.974/0001-00. A DocsFlow Brasil é uma marca privada de assistência documental. Não somos órgão governamental, consulado brasileiro, cartório, tribunal, autoridade pública, escritório de advocacia ou prestador de serviços jurídicos.
2. Aceitação destes Termos
Ao solicitar, comprar, assinar ou utilizar um serviço, você concorda com estes Termos e com a proposta, pedido, descrição do plano ou condições específicas apresentados. Se utilizar os serviços em nome de uma organização, você declara possuir autorização para vinculá-la.
3. Serviços
Os serviços podem incluir assinaturas, solicitações avulsas, coordenação documental, pesquisa, conferência administrativa, acompanhamento e apoio operacional relacionado. O escopo exato, as entregas, os créditos e o período do serviço serão definidos no plano, proposta ou pedido aplicável.
Podemos utilizar terceiros qualificados quando isso for razoavelmente necessário, incluindo cartórios, órgãos emissores, tradutores, prestadores de apostilamento, transportadoras, pesquisadores e processadores de pagamento.
4. Ausência de assessoria jurídica e representação
A DocsFlow Brazil presta somente assistência administrativa e documental. Não oferecemos assessoria jurídica, não definimos estratégia jurídica, não representamos clientes perante autoridades e não substituímos advogado. Informações sobre procedimentos e requisitos têm caráter geral e operacional. Consulte advogado habilitado para orientação jurídica.
5. Órgãos independentes e ausência de garantia
Documentos oficiais e decisões dependem de cartórios, tribunais, consulados, órgãos governamentais e outros terceiros independentes. Não garantimos que um documento ou registro será localizado, emitido, corrigido, aceito ou entregue em determinada data. Estimativas de prazo não são garantias e podem mudar por exigências de terceiros, disponibilidade dos registros, greves, indisponibilidade de sistemas, correções, feriados, transporte, força maior ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
6. Responsabilidades do usuário
- Fornecer informações e documentos verdadeiros, completos e lícitos.
- Possuir autorização e finalidade legítima para solicitar ou compartilhar dados de qualquer pessoa ou registro.
- Conferir nomes, datas, dados cartorários, endereços e demais informações antes do envio.
- Responder prontamente a pedidos de esclarecimento, autorização, identificação ou documentos adicionais.
- Não utilizar os serviços para fraude, falsidade ideológica, assédio, vigilância ilícita ou qualquer finalidade proibida.
7. Honorários, custos externos e tributos
Os valores dos nossos serviços abrangem somente a assistência da DocsFlow Brazil descrita no plano, proposta ou pedido. Taxas governamentais, emolumentos cartorários, certidões, traduções, apostilas, reconhecimentos, envios, transportadoras e outros serviços de terceiros serão cobrados separadamente quando aplicável. Sempre que razoavelmente possível, informaremos os custos externos conhecidos antes de contratá-los.
Preços, períodos de cobrança, regras de créditos, renovação e eventuais tributos são informados no checkout ou na proposta. Salvo indicação diferente, uso de benefícios, efeitos do cancelamento e possibilidade de reembolso seguem as condições divulgadas para o plano ou pedido e a legislação aplicável.
8. Pagamentos
Os dados de pagamento são processados pela Stripe e estão sujeitos aos termos e práticas de privacidade da Stripe. A DocsFlow Brazil não recebe nem armazena números completos de cartão. Você autoriza as cobranças aplicáveis, inclusive as recorrentes de assinaturas, conforme informado antes da compra. Pagamentos recusados ou contestados podem causar suspensão do trabalho ou do acesso.
9. Cancelamentos e reembolsos
O cancelamento pode ser solicitado pelos canais de contato do site. Como o trabalho e custos de terceiros podem começar rapidamente, o cancelamento não elimina serviços já realizados, despesas externas assumidas ou taxas não reembolsáveis de terceiros. Eventual reembolso dependerá da etapa do serviço, da oferta aplicável e das normas obrigatórias de proteção do consumidor.
10. Confidencialidade e dados
Tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade. Documentos sensíveis devem ser enviados apenas pelo canal que indicarmos como adequado. E-mails e mensagens iniciais pelo site não devem conter dados pessoais sensíveis desnecessários.
11. Propriedade intelectual e uso permitido
O site, a marca, os layouts e materiais originais pertencem à DocsFlow Brazil ou aos respectivos licenciadores. Você pode utilizar as entregas fornecidas para sua finalidade pessoal ou profissional autorizada. É proibido copiar, revender, extrair dados, prejudicar, realizar engenharia reversa ou usar indevidamente o site ou nossos materiais, salvo quando permitido por lei.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a DocsFlow Brazil não responde por atos, omissões, atrasos, recusas, dados, sistemas ou decisões de autoridades e prestadores independentes, nem por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou lucros cessantes. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída. Eventual responsabilidade será analisada conforme as normas obrigatórias aplicáveis à transação específica.
13. Suspensão e encerramento
Podemos recusar, suspender ou encerrar uma solicitação quando as informações estiverem incompletas, houver atraso no pagamento, o pedido parecer ilícito ou inseguro, faltar autorização necessária, existir preocupação de conflito ou conformidade, ou a execução não for razoavelmente possível. Quando permitido, informaremos os efeitos práticos sobre trabalhos ativos e valores aplicáveis.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas operações. A data acima identifica a versão vigente. Alterações relevantes serão aplicadas de forma prospectiva, salvo exigência legal diferente.
15. Prevalência e contato
A proposta ou pedido específico prevalecerá se houver conflito expresso com estes Termos gerais. Direitos obrigatórios do consumidor e de proteção de dados permanecem preservados. Dúvidas, cancelamentos ou comunicações podem ser enviados pelos canais de contato indicados no site da DocsFlow Brazil.