Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – DOCSFLOW BRAZIL

Última atualização: Dezembro de 2025

A DOCSFLOW BRAZIL estabelece nesta Política as regras aplicáveis ao envio de documentos físicos solicitados por meio do site docsflowbrazil.com.

⚠️ Importante: esta Política aplica-se exclusivamente a documentos físicos. Serviços digitais e documentos eletrônicos não estão sujeitos a frete.

1. Abrangência do frete

O frete aplica-se apenas aos serviços que envolvem:

  • emissão de certidões físicas;

  • envio de documentos impressos;

  • remessa postal de documentos obtidos junto a cartórios, órgãos públicos ou entidades privadas.

Serviços digitais são entregues exclusivamente por meios eletrônicos e não possuem custo de frete.

2. Modalidades de envio

A DOCSFLOW BRAZIL utiliza transportadoras e serviços postais nacionais e internacionais, incluindo, mas não se limitando a:

  • serviços postais nacionais;

  • correios internacionais;

  • transportadoras privadas.

A modalidade disponível será informada no momento da contratação, conforme:

  • endereço de entrega;

  • tipo de documento;

  • urgência do pedido.

3. Prazo de envio e entrega

3.1 Prazo de envio

O prazo de envio inicia-se após a conclusão da emissão do documento e confirmação da postagem.

3.2 Prazo de entrega

Os prazos de entrega são estimativas, fornecidas pelas transportadoras, e podem variar conforme:

  • localidade;

  • país de destino;

  • trâmites alfandegários;

  • fatores externos (greves, condições climáticas, fiscalizações).

A DOCSFLOW BRAZIL não garante prazos de entrega quando dependentes de terceiros.

4. Custos de frete

  • O valor do frete é informado antes da finalização da compra, quando aplicável.

  • O custo pode variar conforme destino, peso, volume e urgência.

  • Taxas adicionais (ex.: alfândega, impostos de importação, tributos locais) são de responsabilidade exclusiva do cliente.

5. Responsabilidade pelo endereço

O cliente é responsável por:

  • fornecer endereço completo, correto e atualizado;

  • garantir que haja alguém apto a receber o documento.

A DOCSFLOW BRAZIL não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou perdas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto.

6. Tentativas de entrega e devolução

Caso a entrega não seja concluída por:

  • ausência do destinatário;

  • recusa no recebimento;

  • endereço incorreto,

o documento poderá retornar ao remetente.
Nesses casos:

  • custos de novo envio serão de responsabilidade do cliente;

  • não haverá reembolso do frete original.

7. Extravio, danos ou avarias

7.1 Extravio

Se houver extravio comprovado após a postagem:

  • a DOCSFLOW BRAZIL avaliará a possibilidade de reenvio ou reemissão;

  • ou poderá oferecer solução alternativa ou reembolso parcial, conforme o caso.

7.2 Danos

Caso o documento chegue danificado:

  • o cliente deve comunicar em até 48 horas após o recebimento;

  • poderão ser solicitadas evidências (fotos, vídeos, embalagem).

8. Acompanhamento e rastreamento

Sempre que disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail ou outro meio informado no cadastro.

O acompanhamento da entrega é responsabilidade do cliente.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

  • a DOCSFLOW BRAZIL não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou autoridades alfandegárias;

  • a responsabilidade da DOCSFLOW BRAZIL limita-se à contratação e postagem do envio.

10. Relação com outras políticas

Esta Política de Frete deve ser lida em conjunto com:

  • Termos de Serviço;

  • Política de Devolução e Reembolso;

  • Política de Privacidade.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre frete ou envio de documentos físicos, entre em contato:

contato@docsflowbrazil.com
+1 508 292 5053
DOCSFLOW BRAZIL LLC – 30 North Gould Street, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA